Madde 1 — Taraflar

1.1. SATICI:

Serkan Aytan
Adres: Şelale Mah. 7212 Sok. No:1/3, Kepez/Antalya
E-posta: iletisim@ariotomasyon.org
Telefon: 0542 291 91 72
Vergi no: 1240401659

1.2. ALICI:

Ad-Soyad / Ünvan: [Kayıt sırasında girilen bilgi]
Adres: [Kayıt sırasında girilen bilgi]
E-posta: [Kayıt sırasında girilen bilgi]
Telefon: [Kayıt sırasında girilen bilgi]

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait Kuaförüm Platformu abonelik hizmetini satın alması, hizmetin kapsamı, ödeme koşulları, tarafların hak ve yükümlülükleri ile cayma hakkı hükümlerini düzenler.

Madde 3 — Hizmet Kapsamı

SATICI, ALICI’ya aşağıdaki hizmetleri sunar:

• ✅ Web ve mobil platform üzerinden randevu yönetimi
• ✅ Müşteri bilgileri ve tercih takibi
• ✅ Personel ekleme/çıkarma ve yetkilendirme
• ✅ Kasa ve gün sonu takibi
• ✅ Cari hesap yönetimi (borç/alacak takibi)
• ✅ Stok ve ürün yönetimi
• ✅ Personel prim sistemi
• ✅ İstatistik ve raporlama dashboard’u
• ✅ Google Calendar ile senkronizasyon
• ✅ PWA (mobil uygulama benzeri web deneyimi)
• ✅ E-posta ve push bildirim desteği
• ✅ Ayna Oyunu (müşteri sadakat oyunu)
• ✅ Akademi (eğitim videoları)
• ✅ Teknik destek (e-posta yoluyla)

Hizmet Dışı Durumlar:

• ❌ Özel entegrasyon geliştirme
• ❌ Hukuki, mali veya tıbbi danışmanlık

Madde 4 — Sözleşme Süresi ve Yenileme

4.1. Süre:

Abonelik, seçilen paket süresi (30/90/365 gün) boyunca geçerlidir.

4.2. Otomatik Yenileme (Havale/EFT ve Kredi Kartı ile satın alımlarda):

• Şu anda otomatik yenileme özelliği bulunmamaktadır.
• Abonelik süresi dolduğunda hizmet erişimi durur.
• Yenileme için ALICI’nın manuel olarak yeni abonelik satın alması gerekir.
• Gelecekte otomatik yenileme eklendiğinde, ALICI’lara önceden bildirim yapılacak ve onay alınacaktır.

4.3. Apple App Store / RevenueCat ile Satın Alımlar:

• Apple App Store (iOS mobil uygulama) üzerinden yapılan abonelik satın alımları, Apple’ın Hizmet Şartları‘na tabidir.
• Apple abonelikleri, Apple tarafından otomatik yenilenir. ALICI, bu abonelikleri Apple hesap ayarlarından yönetebilir ve iptal edebilir.
• İade ve cayma talepleri, Apple’ın kendi iade politikalarına göre Apple tarafından sonuçlandırılır.
• RevenueCat, Apple aboneliklerinin doğrulanması ve senkronizasyonu için kullanılan üçüncü taraf bir hizmettir. RevenueCat’e aktarılan veriler, RevenueCat’in gizlilik politikasına tabidir.
• Bu kanaldan yapılan satın alımlarda SATICI, Apple ödeme sisteminin bir parçası olmadığı için doğrudan iade veya cayma işlemi gerçekleştiremez.

4.4. Erken Fesih:

• ALICI, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal sonrası, ödeme yapılan dönem sonuna kadar hizmet erişimi devam eder.
• 14 günlük cayma süresi içinde yapılan iptallerde, kullanılmayan günlerin ücreti iade edilir (bkz. Bölüm 3).
• 14 günlük cayma süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde, kullanılmayan süre için iade yapılmaz.

Madde 5 — Ödeme ve Faturalandırma

5.1. Ödeme:

• Ödeme, satın alma sırasında seçilen yöntemle tahsil edilir.
• Ödeme onayı sonrası hizmet anında aktif edilir.

5.2. Fatura:

• E-fatura, ödeme onayından sonra ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
• Fatura bilgilerinde değişiklik talepleri, iletisim@ariotomasyon.org adresine iletilmelidir.

5.3. Vergi ve Harçlar:

Fiyatlara KDV dahildir. Başka bir vergi veya harç talep edilmez.

Madde 6 — Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

6.1. SATICI’nın Yükümlülükleri:

• Hizmeti, sözleşmede belirtilen kapsamda ve kalitede sunmak
• Teknik sorunlara karşı makul ölçüde destek sağlamak
• KVKK kapsamında kişisel verileri korumak
• Faturayı yasal sürede düzenlemek ve iletmek

6.2. ALICI’nın Yükümlülükleri:

• Doğru ve güncel bilgi vermek
• Hesap güvenliğini sağlamak (şifre paylaşmamak)
• Platformu yasalara uygun şekilde kullanmak
• Başka kullanıcıların haklarını ihlal etmemek

6.3. Müşteri Verileri Sorumluluğu (B2B2C):

ALICI (Salon Sahibi), kendi müşterilerine ait verileri işlerken KVKK’ya uyumlu olmakla yükümlüdür. SATICI, salon müşterilerine karşı doğrudan sorumlu değildir.

Madde 7 — Sorumluluk Sınırlaması

7.1. SATICI’nın Sorumluluk Sınırı:

SATICI, aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• ALICI kaynaklı veri kaybı (yedek alınmaması, yanlış silme)
• Üçüncü taraf servis kesintileri (hosting, e-posta sağlayıcı)
• ALICI ile kendi müşterileri arasındaki uyuşmazlıklar
• Hizmet’in ALICI’nın beklentilerine tam uygun olmaması

7.2. Tazminat Sınırı:

Herhangi bir nedenle doğacak tazminat talepleri, son 3 ayda ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar (kâr kaybı, iş durması) tazmin edilmez.

7.3. “Olduğu Gibi” Sunum:

Hizmet, “olduğu gibi” (as-is) esasına göre sunulur. Belirli bir amaç için uygunluk veya %100 kesintisiz çalışma garantisi verilmez.

Madde 8 — Gizlilik ve Veri Koruma

• Kişisel veriler, Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
• ALICI, KVKK kapsamındaki haklarını iletisim@ariotomasyon.org adresine başvurarak kullanabilir.
• SATICI, verileri yalnızca hizmet sunumu ve yasal yükümlülükler için kullanır.

Madde 9 — Fikir ve Geri Bildirim Hakkı

ALICI tarafından SATICI’ya iletilen öneri, geri bildirim veya geliştirme fikirleri, tazminatsız olarak SATICI tarafından kullanılabilir.

Madde 10 — Sözleşme Değişiklikleri

• SATICI, hizmet kapsamı veya sözleşme maddelerini tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.
• Önemli değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 7 gün önce e-posta ile duyurulur.
• Değişiklik sonrası hizmeti kullanmaya devam etmek, güncel sözleşmeyi kabul anlamına gelir.

Madde 11 — Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, genel grev, hükümet kararı veya altyapı kesintisi gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmet verilemezse, SATICI sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep 30 günü aşarsa, taraflar sözleşmeyi feshedebilir.

Madde 12 — Uyuşmazlıkların Çözümü

• İşbu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
• Uyuşmazlık halinde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• ALICI tüketici sıfatındaysa, Tüketici Hakem Heyetleri de yetkilidir.

Madde 13 — Yürürlük

İşbu sözleşme, ALICI’nın satın alma onayı verdiği tarihte yürürlüğe girer. Elektronik ortamda düzenlenmiş olup, taraflarca imzalanmış sayılır.